Мы живем в век умных покупателей. То, как они потребляют информацию, совершают покупки и принимают решения о покупке, изменилось.
Если вы не можете произвести на них впечатление, они не будут покупать у вас.
75% потребителей ожидают постоянного взаимодействия с вашим брендом в 2023 году.
50% потребителей, скорее всего, поменяют бренд, если компания не предвидит их потребности.
Если вы хотите сделать свой бизнес успешным, есть только один способ: привлечь клиентов и сделать их счастливыми.
Я слышу, как вы кричите: «Как, я могу это сделать?»
Вам не нужно делать ничего особенного, чтобы произвести впечатление на потенциальных клиентов. Вам просто нужно понять их потребности и предложить им соответствующее решение.
Развивайте с ними прочные отношения, создавайте отличные впечатления и заботьтесь о них. Помните, счастливые перспективы могут оказаться благом для вашего бизнеса.
«Делайте то, что вы делаете так хорошо, чтобы они захотели посмотреть это снова и привести своих друзей».
Если вы хотите победить их, поймите их психологию. Я не говорю, что вы должны загипнотизировать их, чтобы они покупали вашу продукцию. Просто послушайте их и поймите, чего они на самом деле хотят.
В этой статье вы найдете 5 способов произвести впечатление на своих клиентов.
Вы, наверное, часто слышали этот совет: «выстраивайте доверительные отношения со своей аудиторией».
Верно?
Но вопрос в том, как с самого начала выстроить модель доверия?
Социальные доказательства или отзывы могут помочь вам завоевать доверие целевой аудитории. Хотите знать, почему социальное доказательство важно?
Допустим, вы думаете купить новый смартфон, что вы сделаете в первую очередь?
Я уверен, что вы проверите, что другие покупатели говорят об этом смартфоне. Вам все равно, что компания говорит о своем мобильном телефоне — вам нужны доказательства от прошлых покупателей.
Правильно?
Социальное доказательство помогает людям принять четкое решение. Если они не доверяют вам, они не будут покупать у вас. Улучшите свои продажи, используя силу социального доказательства.
Ваш веб-сайт — лучшее место, чтобы показать это социальное доказательство. Вот несколько различных типов отзывов:
- Слова заказчика.
- Истории успеха.
- Тематические исследования.
- Логотипы клиента.
- Похвалы в соцсетях.
- Видео отзывы.
- Слова инфлюенсера.
2. Слушайте, что они говорят
Как вы можете помочь своим клиентам и улучшить свой сервис?
Поймите и прислушайтесь к тому, что говорят ваши клиенты. Вы несете ответственность за то, чтобы понять свою целевую аудиторию и решить ее болевые точки.
Хотите знать, как вы можете понять своих клиентов и их потребности?
Не делайте никаких предположений о том, чего хотят ваши клиенты. Самый простой способ узнать это спросить их.
Благодаря Интернету, электронной почте и социальным сетям стало проще, чем когда-либо, связаться с вашими потенциальными клиентами. Если вы хотите, чтобы клиент купил ваш продукт, вы должны понимать, чего он хочет и в чем нуждается. Помните, если вы не будете слушать, они уйдут в другое место.
Вы можете отправить экспресс-опрос по электронной почте. Опросы просты в настройке и легко отслеживаются. Это может помочь вам собрать отзывы от вашей аудитории. Вы также можете начать кампанию в социальных сетях и призвать свою аудиторию принять в ней участие.
3. Предоставьте им персонализированные поощрения в своем электронном письме
Если вы ищете клиентов, электронная почта может облегчить вам задачу.
Независимо от того, чем вы занимаетесь, электронная почта — хороший способ взаимодействия с вашей аудиторией.
Сделайте свою электронную почту персонализированной, чтобы привлечь клиентов. Что это значит?
Отправляйте нужный контент нужным людям в нужное время.
Расскажите о поощрениях, специальных скидках или привилегиях в письме. Эти подарки побуждают человека к покупке.
Начните отправлять своим зрителям неотразимые подарки – они это оценят.
Допустим, у одного из ваших подписчиков день рождения на следующей неделе, отправьте ему или ей специальную скидку до дня рождения.
4. Будьте благодарны
«Спасибо.»
Эти два простых слова обладают огромной силой. Когда вы выражаете свою благодарность и говорите спасибо, это заставляет другого человека чувствовать себя особенным.
Выражение благодарности может помочь вам оказать положительное влияние на ваши перспективы.
Лучше всего об этом сказал Дейл Карнеги: «Будьте благодарны за то, за что вы должны быть благодарны, вместо того, чтобы жаловаться на мелочи, которые вас раздражают».
Допустим, пользователь подписывается на ваш список адресов электронной почты, немедленно отправьте ему страницу благодарности. Он показывает, что регистрация завершена. Вы можете использовать творческий и интерактивный язык на этой странице, чтобы развлечь потенциального клиента. Вы также можете предложить что-то ценное в этом письме, чтобы выразить свою благодарность.
5. Заставьте их чувствовать себя особенными
Мы, люди, социальные существа, и все хотят чувствовать себя особенными и ценными. Верно?
Если вы хотите оказать положительное влияние на своих клиентов, вы должны дать им почувствовать, что их ценят. Относитесь к своим клиентам как к знаменитостям. В конце концов, именно клиенты делают ваш бизнес успешным, и без них вы не сможете выжить.
Ваш бизнес должен быть клиентоориентированным. Всегда будьте открыты для отзывов клиентов и действуйте в соответствии с ними.
Каждый ваш клиент заслуживает VIP-обслуживания. Они это оценят.
