Исследования показывают, что отображение отзывов может повысить коэффициент конверсии до 270%.
Другие исследования показывают, что 55% всех взрослых пользователей Интернета «всегда» или «часто» используют рейтинги и обзоры для принятия решения о покупке.
Я уверен, что даже без этих исследований вы все равно согласитесь, что отзывы клиентов важны в 2023 году.
Вопрос в том, как вы можете использовать отзывы в создаваемом вами контенте? Вот пять способов.
1. Добавьте отзывы клиентов в пост блога
Посты в блогах — наиболее распространенная форма контента, доступного сегодня в Интернете. Так что, скорее всего, на веб-сайте вашей компании есть блог, где вы публикуете полезные статьи для своих клиентов и/или потенциальных клиентов .
Вы можете процитировать или дать ссылку на обзор вашего продукта или услуги в соответствующей части вашего сообщения в блоге.
Чего следует избегать: Не ведите себя навязчиво. Ссылка или цитата должны естественно появляться в контексте поста в блоге. Не навязывайте ссылку или цитату в сообщении только потому, что вы хотите продвинуть свой бренд.
Читатели почувствуют такие рекламные акции за версту.
2. Используйте отзывы клиентов на своей домашней странице
«Вы должны использовать социальное доказательство на страницах вашего сайта».
Это почти заповедь веб-дизайна. И хотя нет никаких скрижалей с выгравированными на них словами, вы знаете, что это верный совет.
Вы можете интегрировать обзоры на вашу домашнюю страницу. Под интеграцией я подразумеваю, что отзывы будут взяты со сторонних обзорных сайтов, а не в результате опроса вашего клиента. Это почти мгновенное доверие.
В Интернете полно компаний, которые размещают обзоры своих продуктов или услуг на своей домашней странице.
Самое приятное то, что потенциальные клиенты всегда могут посетить эти сторонние сайты, чтобы прочитать больше отзывов.
Чего следует избегать. По возможности не включайте только положительные отзывы о вашем бизнесе. «По возможности», потому что бывают некоторые компании с идеальным пятизвездочным рейтингом.
3. Используйте отзывы клиентов на целевых страницах
Вы можете использовать положительные отзывы о своем бизнесе в качестве социального доказательства.
В зависимости от программного обеспечения целевой страницы, которое вы используете, вы можете использовать слайдер, простые цитаты или цитаты с фотографиями.
Протестируйте различные варианты и элементы целевой страницы, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят для вашего бренда. Это покажет только правильное тестирование.
Чего следует избегать: Не копируйте другие сайты. Это всего лишь идеи и предложения, которые вы должны проверить.
4. Создайте страницу отзывов клиентов
Целая страница, посвященная обзорам. У многих компаний есть страница для тематических исследований или отзывов.
Клиенты могут комментировать и оценивать свои услуги. Вы также можете сортировать отзывы по разным категориям или отраслям.
Вы можете настраивать страницу обзора в соответствии со своими потребностями.
Чего следует избегать: вы получите отличные оценки только в том случае, если у вас есть звездный продукт или услуга, и вы сохраните их такими. Это как устроиться на работу до того, как вы закончите школу — вам все равно придется усердно учиться, чтобы поддерживать свои оценки.
Точно так же в большинстве случаев клиент может просматривать свои отзывы и оценки, особенно на некоторых сторонних сайтах. Так что продолжайте производить на них впечатление. Если есть жалобы клиентов, ваша команда обслуживания клиентов должна быть отзывчивой и полезной.
5. Генерируйте идеи контента из отзывов клиентов
Лучший контент обычно является решением проблем, с которыми может столкнуться читатель. Неважно, в каком формате — видео, аудио, текст или картинка. Обзоры или отзывы клиентов иногда являются минным полем идей контента.
Если вам не хватает идей для контента, поищите отзывы о вашем бизнесе или даже о ваших конкурентах на сторонних сайтах. Таким образом, вы, скорее всего, создадите контент, который найдет отклик у вашей аудитории.
Чего следует избегать: не ограничивайте свои усилия по созданию контента только письменным словом. Комментарии ваших клиентов могут указывать на необходимость создания пошаговых видеоуроков для решения их проблем.
Некоторые из них могут быть на ваших страницах часто задаваемых вопросов или базы знаний или как вы их там назовете.
Вывод
Обзоры могут показаться старомодными, но они не бесполезны и могут помочь вам в создании контента. Если вы упускали их из виду в прошлом, сейчас самое время внимательно за ними понаблюдать. Внимательно следуйте этим советам, и они вполне могут стать частью вашего арсенала контент-маркетинга.
