Всего 15 лет назад роль менеджера социальных сетей даже не считалась работой. Его не существовало. Vk едва исполнился год, и он все еще был просто способом общения в Интернете. Термина « маркетинг в социальных сетях » не было в лексиконе.
Перенесемся на десятилетие вперед, и в организациях появился менеджер по социальным сетям, работая полный или неполный рабочий день.
Так как же выглядит жизнь SMM-менеджера?
Это почти круглосуточная работа. Это мониторинг, управление, обновление, общение с клиентами.
Вы всегда должны быть на связи и следить за своим сообществом. Заниматься творчеством, а также постоянное обучаться. Итак, вот главные навыки, которыми должен обладать менеджер социальных сетей, чтобы преуспеть.
1. Стратегическое планирование
Вам нужно понимать общую картину. Как поиск, контент и социальные сети работают вместе. Вам нужно наметить цели, определить свою целевую аудиторию и знать, какие платформы помогут вам. Поскольку маркетинг в социальных сетях сложен, вам потребуются правильные инструменты для «социального масштабирования» и автоматизации .
2. Тактика и исполнение
Тактическое исполнение имеет первостепенное значение для успеха любой повседневной работы менеджера социальных сетей. Это означает, что вам нужно уделять внимание деталям или понимать, кого вам нужно нанять, чтобы поддерживать повседневное точное выполнение требуемой тактики.
3. Управление сообществом
Социальные сети предназначены для создания, наблюдения и ответов на вопросы в сообществе вашего бренда. Мониторинг лайков, репостов, в взаимодействие с брендом. Это означает, что нужно знать, как реагировать на троллей и негативные отзывы. Это отчасти пиар.
Менеджер социальных сетей должен знать, какой контент работает, а какой нет в социальных сетях. Это также означает понимание того, какие различные медиаформаты, такие как текст (статьи), видео, изображения и подкасты, резонируют с вашей конкретной нишей.
Вам нужно знать, как сделать так, чтобы контент распространялся в других социальных сетях.
5. Оптимизация контента и технологий
Социальная сеть представляет собой экосистему поиска, мобильных устройств и контента. Чтобы убедиться, что вы знаете, как вести клиента по воронке продаж от обнаружения, вовлечения, подписки и, наконец, до продаж, требуется определенный набор навыков.
- Понимание того, что необходимо для оптимизации контента для SEO , чтобы в поисковых системах занимали высокие позиции по вашим ключевым словам и фразам в Яндекс и Google.
- Преобразование трафика , когда они попадают на ваши целевые страницы, чтобы клиенты регистрировались на вебинары, загружали электронные книги и делились вашим контентом в Vk.
- Использование инструментов для быстрого создания видео и изображений профессионального уровня.
6. Креативное мышление
Маркетинг в социальных сетях — это не просто холодная и жесткая тактика. Это означает понимание творческого процесса, который обеспечивает творческий контент, который привлекает ваших клиентов.
Не недооценивайте важность творческого визуального контента и будьте готовы к экспериментам. Творчество всегда выходят за свои пределы.
Изображения необходимы в сети. Но хороший текст и то, как он работает в Интернете, также важен. Он включает в себя:
- Искусство и наука написания заголовков
- Написание увлекательных вступлений
- Структурирование текста для удобного чтения в Интернете. Люди будут пролистывать и сканировать, а это означает, что отступы, маркеры и нумерация являются частью набора навыков.
8. Будьте в курсе последних тенденций цифрового маркетинга
Социальные сети — это не сингулярность. Социальная сеть состоит из пересекающихся тенденций по мере ее взросления и развития. Это означает понимание некоторых из следующих моментов.
- Рост и роль мобильных устройств
- Рост визуального маркетинга, который больше похож на ленту визуальных изображений.
9. Аналитические способности
Когда появились социальные сети, не было инструментов для измерения влияния ваших кампаний и маркетинговых инициатив на социальные сети, не было инструментов аналитики.
Теперь вы можете измерять, что работает, а что нет, в режиме реального времени. Сегодня вы даже можете измерить настроение. Можете получать подробные отчеты об эффективности, включая охват, вовлеченность, скорость отклика, скорость общения, рост сообщества и многое другое.
Информировать руководство, мотивировать команду, воодушевлять и вовлекать клиентов — значит знать искусство общения. Это включает в себя навыки презентации как в устной, так и в письменной форме.
Менеджер социальных сетей должен управлять! Это означает, что он должны быть лидером.
