Необходимо разработать стратегию SMM
Продвижение бизнеса в социальных сетях требует правильного подхода. Необходимо разработать стратегию SMM, в которой необходимо проанализировать текущую ситуацию. Определить бизнес-цели и способы их достижения.
Давайте углубимся в этот процесс.
Чтобы эффективно продвигать бизнес в социальных сетях, вам необходимо использовать все инструменты. Если стратегия SMM еще не разработана, необходимо создать ее и включить все действия, важные для достижения бизнес-целей.
- Стоит начать с оценки текущей ситуации. Определения количества бизнес-аккаунтов брендов, продвигаемых в социальных сетях а также мессенджерах. SMM-продвижение бизнеса происходит через Facebook, Instagram и LinkedIn, YouTube и аккаунт Google+.
- Вы можете создать бизнес-сообщества Viber и WhatsApp, а также общедоступный канал Telegram.
- Изучите количество и активность подписчиков в каждой сети и мессенджере, контент и публикацию активности.
- Найдите ссылки на бренды в сети, чтобы увидеть репутацию компании среди потребителей.
- Установите цели и сроки их достижения для каждой бизнес-учетной записи.
- Работа над портретом представителя целевой аудитории и проведение конкурентного анализа.
- Создайте уникальное торговое предложение, которое наилучшим образом соответствует потребностям целевой аудитории. Отличает бренд от его конкурентов.
- Определите контент, который будет опубликован в социальных сетях. Выбрав один из следующих вариантов: коммерческий, информационно-развлекательный, пользовательский, интерактивный и смешанный.
- Создание единого стилистического сообщества дизайна: работа над дизайном страниц и постов.
- Добавьте виджеты сообщества, кнопки лайков и репостов на сайт, чтобы связать социальные сети и проект.
- Подумайте, будет ли реклама использоваться в социальных сетях. Создавайте конкурсы для повышения лояльности к бренду.
- Используйте популярные инструменты, такие как хэштеги и геолокации для ваших материалов.
- Давайте посмотрим на вышеуказанные пункты подробно.
- На Facebook вы можете создать страницу компании или бренда, а также сообщество или публичное лицо, добавив кнопку призыва к действию. Вы также можете использовать Messenger для настройки чата с клиентами на вашем сайте.
- Бизнес-аккаунты в Instagram создаются с помощью ссылок на страницы Facebook. Вы можете добавить кнопки вызова, а также отправить письма и указать маршрут компании на Google Maps.
- После создания страницы сообщества в LinkedIn вы можете публиковать новости и изучать веб-аналитику страницы.
- Чтобы использовать бизнес-канал Youtube, сначала необходимо создать учетную запись Google.
- Google+ является очень популярной социальной сетью для продвижения бренда SMM. Есть два миллиарда зарегистрированных пользователей по всему миру.
- WhatsApp имеет две страницы: WhatsApp Business для малого и среднего бизнеса. WhatsApp Business API , разработанный для крупных корпоративных клиентов.
- Чтобы создать сообщество Viber, вам необходимо загрузить приложение на свой смартфон. Кроме того, Viber предоставляет возможность создания фирменных стикеров, электронной коммерции, отправки деловых сообщений.
- Telegram позволяет создавать публичные каналы и ботов для поддержки клиентов, интеграции с другими сервисами и получения платежей.
Важно определить слабые места текущих бизнес-страниц в социальных сетях и репутацию компании. Определить, достаточно ли в сообществе реальных активных подписчиков. Насколько интересен и разнообразен материал, а также как часто он публикуется.
Важно сохранять эту частоту независимо от выбранного ритма. Будь то один пост в час, в день или в неделю.
Необходимо своевременно отвечать на все комментарии пользователей относительно работы компании. Правильно воспринимать отрицательные отзывы и любезно реагировать на положительные.
Если у вас есть вопросы к подписчикам, вы должны дать полный и компетентный совет, который может быть полезен для других посетителей.
Чтобы понять направление продвижения в социальных сетях, необходимо установить четкие, измеримые цели, исходя из специфики вашего бизнеса.
Цель может состоять в том, чтобы увеличить продажи, создать репутацию эксперта в определенной области, взаимодействовать с клиентами, увеличить количество посещений веб-сайта компании и т. Д.
Важным инструментом в этом случае является план работы в социальных сетях. Время в течение шести месяцев или года. Целей не должно быть слишком много, достаточно трех целей а также вам необходимо определить подзадачи, которые должны быть выполнены для достижения указанных целей.
Чтобы увидеть эффективность конкретного сообщения, вы можете использовать теги UTM в своей учетной записи. Это фрагменты кода, которые вы можете создать в специальных сервисах:
Используя эти теги в инструментах веб-аналитики, можно будет просмотреть количество кликов по ссылке и действия, которые затем выполняются над ресурсом.
Составление портрета представителя целевой аудитории
Когда вы работаете над наполнением социальных сетей, важно не проецировать свои предпочтения на ожидания аудитории.
Чтобы предсказать, какой материал будет полезен для подписчиков, необходимо понять, на кого он ориентирован, кто является наиболее ярким представителем целевой аудитории.
После создания подробного портрета типичного клиента с указанием пола, социального статуса, основных интересов и жизненных приоритетов станет понятнее, какой именно контент может быть наиболее востребован.
Создайте уникальное торговое предложение
Уникальное торговое предложение имеет выгодное преимущество, благодаря которому клиенты выбирают конкретную марку, а не ее конкурентов. Уникальное торговое предложение рационализирует выбор товаров определенного бренда, нейтрализует возможные возражения и формирует встречное предложение к преимуществам конкурентов.
Бизнес-стратегия должна основываться на базовом понимании сильных сторон компании. Способности всех ее сотрудников внушать клиентам уверенность в том, что выбор именно этого конкретного продукта является правильным.
Социальные сети помогают бизнесу донести ценность этого предложения до целевой аудитории простым и удобным способом.
Составление контент-стратегии
Правильно подобранный контент, отвечающий интересам целевой аудитории. Помогающий решить ее проблемы, является основным элементом продвижения в социальных сетях.
Стратегия должна указывать, что планируется к публикации, как часто, какую форму и стиль она имеет. Для публикации постов вы можете использовать:
- Развлекательный контент: вызывает наибольший интерес у подписчиков
- Учебные материалы, связанные с бизнесом компании, которые решают проблемы потребителей, расширяют их концептуальные рамки и повышают эрудицию.
- Коммерческий контент: прямая реклама товаров или услуг.
- Ссылки на официальный сайт и другие бизнес-сообщества компании не должны быть слишком раздражающими и частыми; в противном случае существует большой риск потери подписчиков.
- Контент, созданный самими пользователями: видеообзоры, комментарии, фотографии, связанные с брендом.
- Интерактивные материалы: опросы подписчиков, открытие тем для обсуждения и другие варианты общения с клиентами.
- Новости компании: информация о деятельности бренда, интересные истории об успехах и неудачах, презентации сотрудников, видеоролики, демонстрирующие производственный процесс.
Все это будет способствовать продвижению бренда в социальных сетях, его узнаваемости.
Графический дизайн сообщества
SMM для бизнеса предполагает создание положительного пользовательского опыта. Для этого страницы должны быть оформлены в том же фирменном стиле, что и основной сайт, создавая узнаваемый визуальный образ бренда.
Рекомендуется использовать дизайн сообщества, включая меню, обложку а также шаблон для сообщений.
Добавление виджетов, таких как кнопки и общие ресурсы, доступно как через панели инструментов разработчиков социальных сетей, а также сторонних сервисов. Инструменты, с помощью которых вы можете добавить эту функциональность на сайт:
- Социальный конструктор социальных кнопок, который включает в себя настройки дизайна и последующую аналитику.
- Share24 генератор социальных медиа кнопок для ресурсов.
- AddThis инструмент для создания кнопок репостов.
Чтобы обеспечить правильное отображение содержимого во время репоста, рекомендуется использовать микро-макет материалов Open Graph. Добавить описание, заголовок и ссылку на нужное изображение в сообщении.
Чтобы добавить виджеты сообщества на сайт, вы можете использовать плагины и модули для используемой CMS, например Social Likes for WordPress, помимо инструментов от самих разработчиков социальных сетей.
Использование рекламы
Если вы хотите, чтобы ваши сообщения увидели как можно больше потенциальных клиентов, вам необходимо продвигать их посредством рекламы в социальных сетях. Есть несколько способов сделать это.
Таргетированная реклама в социальных сетях позволяет точно настроить аудиторию, с которой будет отображаться реклама, от пола и возраста до определенных интересов и видов деятельности, например, недавно совершенных поездок.
Вы также можете использовать собственную базу данных существующих клиентов, чтобы мотивировать их совершать покупки. Реклама в социальных сетях — отличный способ привлечь внимание к себе через ретаргетинг.
При размещении рекламы в популярных сообществах необходимо обращать внимание не только на свои темы и количество подписчиков. Но и на активность участников, большинство членов сообщества кажутся ботами. В этом случае размещение рекламных сообщений в сообществе не имеет смысла.
Заказывая посты у лидеров мнений, вы должны ориентироваться на популярных общественных деятелей а также блогеров. Большинство подписчиков которых совпадают или пересекаются с целевой аудиторией бренда.
Проводить конкурсы
Публика очень заинтересована в конкурсах. Самый популярный формат — розыгрыш призов среди участников сообщества, которые разместили его в сообществе:
Также часто используются творческие конкурсы, где вам нужно придумать остроумный комментарий к фотографии, добавить свою собственную фотографию, рисунок или написать рассказ.
Приз, предлагаемый победителю конкурса, должен быть связан с продукцией компании а также с предложениями компании-партнера. Цена на приз должна коррелировать с популярностью бренда. Начинающие компании могут позволить себе недорогой подарок, в то время как всемирно известные бренды обычно предлагают дорогие призы.
Использование хэштегов и геолокации
Хештеги помогут пользователям находить и делиться контентом сообщества. Есть сервисы для выбора коммерческих хэштегов, например, Hashtagify.me . Этикетки привлекут потенциальных клиентов, которые находятся рядом с компанией.
Вывод
Когда вы продвигаете свой бизнес в социальных сетях, важно определить используемые инструменты, необходимые цели и способы их достижения.Важными компонентами стратегии SMM, которая усиливает присутствие бизнеса в социальных сетях, являются:
- бизнес аккаунты в социальных сетях и мессенджерах;
- анализ текущей ситуации и долгосрочное планирование;
- определение целей и их количественных показателей;
- изучение целевой аудитории;
- Уникальное торговое предложение;
- контентная стратегия;
- графический дизайн сообщества;
- виджеты сообщества и кнопки социальных сетей на сайте;
- реклама в социальных сетях;
- конкурсы для подписчиков;
- хештеги и геолокация в постах.
Контрольный список — это готовый список, который помогает вести отчеты о ходе работы над конкретным проектом. Инструмент содержит шаблоны с обширным списком параметров разработки проекта, куда вы также можете добавлять свои собственные элементы и планы.
Создание и продвижение сайтов в Евпатории, Симферополе, Крыму
